Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ss501

Antes de usar ss501, le pedimos que lea estos términos con atención — definen los derechos y las obligaciones de ambas partes, desde el registro de su cuenta hasta el uso de Yape, Plin o PagoEfectivo para sus operaciones.

Aplicable a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleLey local y regiones habilitadas
ss501 Condiciones que rigen su cuenta en ss501
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta forma parte de nuestros términos operativos. Usamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que usted transmite, y los accesos se verifican mediante un código de un solo uso (OTP) enviado al número registrado. Si necesita actualizar algún dato de su perfil, el proceso pasa por verificación de identidad antes de aplicar cualquier cambio — esto protege su cuenta incluso si alguien más tuviera acceso a su dispositivo.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL, incluyendo las sesiones desde el celular y desde computadora.

Verificación OTP

Cada acceso nuevo activa un código de verificación enviado al número de celular registrado. Sin ese código, el ingreso no se completa.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período exigido por las obligaciones legales aplicables en Perú.

Cambios en su perfil

Para modificar nombre, número de celular o método de pago vinculado, deberá completar un paso de verificación de identidad desde la sección de cuenta.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos, o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta específica, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por WhatsApp. Respondemos las consultas relacionadas con términos y condiciones en el orden en que las recibimos.

Chat en vivo Abra el ícono de chat desde cualquier página de ss501 y un agente en español revisará su consulta sobre los términos de su cuenta.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo desde la dirección de correo vinculada a su cuenta para que podamos verificar su identidad y responder con precisión.
WhatsApp Contáctenos por WhatsApp desde su celular para preguntas rápidas sobre condiciones de uso, acceso a su cuenta o restricciones de región.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance y la aplicación de estos términos. Si su duda no aparece, escríbanos por chat en vivo desde la plataforma.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Detectar cuentas duplicadas con los mismos datos de identidad puede derivar en la suspensión de ambas cuentas según nuestros términos.

Los depósitos y retiros deben realizarse desde billeteras a su nombre. Si los datos no coinciden, la operación puede quedar retenida hasta que se complete una verificación adicional de identidad.

Le notificamos por correo o mensaje al número registrado antes de que cualquier cambio entre en vigor. Mientras no reciba esa notificación, los términos vigentes son los que usted aceptó al registrarse.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Algunas funciones, como apuestas deportivas o casino en vivo, pueden estar restringidas según su ubicación

Puede solicitarlo por escrito a través del chat en vivo o por correo electrónico desde la dirección registrada. Procesamos la solicitud conforme a las obligaciones de retención de datos aplicables en Perú.

Si la suspensión no implica una infracción de términos, el saldo disponible se procesa mediante el método de retiro registrado en su cuenta, como transferencia a BCP, Interbank o retiro vía PagoEfectivo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.